Wir sind da!
Wenn du Fragen hast, kontaktiere uns am besten per E-Mail, auf Instagram oder über unser Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen und freuen uns, von dir zu hören!
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FAQs
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Wir versenden aus Deutschland mit DHL über Sendcloud. Innerhalb Deutschlands beträgt die Regellaufzeit bei DHL Kleinpaket in der Regel zwei Werktage nach Übergabe an DHL — zusammen mit der Bearbeitung deiner Bestellung sind das typischerweise ca. 2–4 Werktage. Innerhalb der übrigen EU rechnen wir mit ca. 3–7 Werktagen.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald deine Bestellung versandt ist, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer von DHL. Darüber kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit prüfen.
Was mache ich, wenn mein Footbag beschädigt ankommt?
Schreib uns bitte umgehend per E-Mail oder über das Kontaktformular und hänge idealerweise Fotos vom Schaden und der Verpackung an. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder eine andere Lösung.
Bietet ihr auch personalisierte Footbags an?
Im Shop findest du viele fertige Kombinationen aus Panels, Farben und Füllungen (Sand, Metallkugeln, Kunststoffgranulat). Für Sonderwünsche — etwa eine bestimmte Füllung oder ein spezielles Design — schreib uns einfach. Wir sagen dir ehrlich, was machbar ist.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Du kannst mit Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Klarna, SEPA-Lastschrift, Apple Pay und Google Pay bezahlen. Alle verfügbaren Optionen siehst du an der Kasse.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Änderungen oder Stornierungen sind möglich, solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde. Schreib uns so schnell wie möglich per E-Mail oder über das Kontaktformular — wir helfen gerne.
Ab welchem Betrag ist der Versand kostenlos?
Innerhalb Deutschlands ab 60 € Warenwert, im übrigen EU-Raum ab 90 €. Den Fortschritt siehst du im Warenkorb. Die Versandkosten vor dem Erreichen des Schwellenwerts werden an der Kasse angezeigt.
Wie funktioniert das Widerrufsrecht?
Du hast 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Am einfachsten gehst du auf die Seite „Vertrag widerrufen“ oder schreibst uns per E-Mail. Details stehen in der Widerrufsbelehrung.