Rückgabe und Rückerstattung

Diese Seite fasst zusammen, wie eine Rückgabe bei uns abläuft. Rechtlich verbindlich ist die Widerrufsbelehrung — bei Abweichungen gilt sie.

14 Tage Widerrufsrecht

Du kannst deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware widerrufen, ohne einen Grund zu nennen. Am einfachsten geht das über unser Online-Formular unter Vertrag widerrufen: Bestellnummer und E-Mail eintragen, absenden — die Empfangsbestätigung mit Datum und Uhrzeit kommt sofort per E-Mail.

Eine formlose E-Mail an hello@crazysack.com reicht ebenfalls. Wichtig ist nur, dass du den Widerruf innerhalb der 14 Tage absendest.

Zustand der Ware

Schick die Footbags bitte vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurück. Du darfst sie prüfen wie im Laden — anschauen, in die Hand nehmen, Naht und Füllung begutachten. Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang zurückgeht, der über diese Prüfung hinausgeht: ein bespielter, verschmutzter oder nasser Footbag ist kein geprüfter, sondern ein benutzter.

Rücksendeadresse

Webdesign VALNOVO
Inh. Valerii Novokhyzhnii
Klosterstr. 3
71394 Kernen im Remstal
Deutschland

Die Kosten der Rücksendung trägst du. Bitte schick das Paket nicht unfrei — unfreie Sendungen können wir nicht annehmen. Bei einem Paket mit Sendungsverfolgung hast du im Zweifel den Nachweis, dass es rausgegangen ist.

Wann kommt das Geld zurück

Wir erstatten spätestens 14 Tage nachdem dein Widerruf bei uns eingegangen ist, und zwar den vollen Betrag inklusive der Standard-Versandkosten der Hinsendung. Die Rückzahlung läuft über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast — Karte, PayPal, Klarna oder SEPA. Gebühren entstehen dir dadurch nicht.

Wir dürfen mit der Erstattung warten, bis die Ware bei uns ist oder du uns den Versandbeleg geschickt hast — je nachdem, was zuerst kommt.

Wenn das Geld nach der Erstattung nicht auftaucht: je nach Bank dauert die Gutschrift 3 bis 10 Werktage. Ist es danach immer noch nicht da, schreib uns — wir schicken dir den Beleg der Rückzahlung.

Defekte oder falsche Ware

Ist ein Footbag beschädigt angekommen, hat eine offene Naht oder ist es schlicht der falsche Artikel, dann ist das kein Widerruf, sondern ein Mangel — dafür gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren. In diesem Fall trägst du die Rücksendekosten nicht.

Schreib uns an hello@crazysack.com, am besten mit einem Foto und der Bestellnummer. Wir klären das ohne Formular: Ersatz oder Geld zurück, wie es dir lieber ist.

Fragen?

hello@crazysack.com — wir antworten an Werktagen in der Regel innerhalb von 24 Stunden.