Siamo qui!
Per domande, il modo migliore è scriverci via e-mail, su Instagram o con il modulo di contatto. Di solito rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi e siamo felici di sentirti!
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FAQ
Quanto ci mette la consegna?
Spediamo dalla Germania con DHL tramite Sendcloud, per ora solo in Germania. Un pacco piccolo DHL richiede in genere circa due giorni lavorativi dopo la consegna al corriere — con la lavorazione dell'ordine tipicamente circa 2–4 giorni lavorativi. La spedizione negli altri Paesi dell'UE è in pausa mentre chiariamo le nuove regole sugli imballaggi; tornerà appena sarà tutto a posto.
Posso tracciare l'ordine?
Sì. Quando l'ordine è spedito ricevi un'e-mail con il numero di tracking DHL per controllare lo stato in qualsiasi momento.
Cosa fare se il footbag arriva danneggiato?
Scrivici subito via e-mail o con il modulo e, se possibile, allega foto del danno e della confezione. Organizziamo al più presto una sostituzione o un'altra soluzione.
Fate footbag personalizzati?
Nel negozio trovi molte combinazioni di pannelli, colori e riempimenti (sabbia, sfere metalliche, granulato plastico). Per richieste speciali — un riempimento o un design particolare — scrivici. Ti diremo con onestà cosa è fattibile.
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare con Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Klarna, addebito SEPA, Apple Pay e Google Pay. Tutte le opzioni disponibili le vedi in cassa.
Posso modificare o annullare l'ordine?
Modifiche o annullamenti sono possibili finché l'ordine non è ancora spedito. Scrivici al più presto via e-mail o con il modulo — siamo felici di aiutarti.
Da quale importo la spedizione è gratuita?
In Germania da 60 € di merce. Il progresso lo vedi nel carrello. I costi prima della soglia compaiono in cassa.
Come funziona il diritto di recesso?
Hai 14 giorni dal ricevimento della merce. Il modo più semplice è la pagina «Recedi dal contratto» o un'e-mail. I dettagli sono nell'informativa sul recesso.