Note legali

Condizioni generali

12 agosto 2026

Condizioni generali di contratto

Traduzione a scopo informativo. La lingua del contratto è il tedesco; in caso di divergenze prevale la versione tedesca (vedi punto 2.7).

Indice

Ambito di applicazione
Conclusione del contratto
Diritto di recesso
Prezzi e condizioni di pagamento
Condizioni di consegna e spedizione
Riserva di proprietà
Garanzia per i vizi
Diritto applicabile
Foro competente
Risoluzione alternativa delle controversie
Trasmissione dei dati ai corrieri

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito «CGC») di Webdesign VALNOVO, titolare Valerii Novokhyzhnii (di seguito «venditore»), si applicano a tutti i contratti di fornitura di merci conclusi tra un consumatore o un professionista (di seguito «cliente») e il venditore in relazione alle merci presentate dal venditore nel negozio online crazysack.com (sottodomini inclusi). Si esclude espressamente l'applicazione di condizioni proprie del cliente, salvo diverso accordo.

1.2 Ai sensi delle presenti CGC è consumatore ogni persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi estranei in prevalenza all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

1.3 Ai sensi delle presenti CGC è professionista una persona fisica o giuridica, o una società di persone dotata di capacità giuridica, che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale autonoma al momento della conclusione di un negozio giuridico.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, bensì servono a consentire al cliente di formulare un'offerta vincolante.

2.2 Il cliente può formulare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio. Dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e completato la procedura d'ordine elettronica, il cliente formula un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante relativa alla merce contenuta nel carrello facendo clic sul pulsante che conclude la procedura d'ordine («ordine con obbligo di pagamento» o dicitura equivalente). Il cliente può inoltre formulare l'offerta al venditore per e-mail o tramite il modulo di contatto online.

2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,

inviando al cliente una conferma d'ordine in forma testuale (e-mail), essendo determinante la ricezione della conferma da parte del cliente, oppure
invitando il cliente al pagamento dopo l'inoltro dell'ordine, oppure
consegnando al cliente la merce ordinata, essendo determinante la ricezione della merce da parte del cliente.

Qualora ricorrano più delle alternative sopra indicate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una di esse. Il termine per l'accettazione decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e scade al termine del quinto giorno successivo. Se il venditore non accetta l'offerta entro tale termine, ciò vale come rifiuto; il cliente non è più vincolato.

2.4 In caso di pagamento tramite il prestatore di servizi di pagamento Stripe (vedi punto 4), il venditore dichiara di norma l'accettazione dell'offerta del cliente già con l'invito al pagamento o con la conferma dell'avvenuta autorizzazione del pagamento e, al più tardi, con la spedizione della merce.

2.5 In caso di offerta formulata tramite il modulo d'ordine online, il testo del contratto viene memorizzato dopo la conclusione del contratto e trasmesso al cliente in forma testuale (e-mail). Se il cliente crea o possiede un account utente, i dati dell'ordine possono essere consultati anche tramite l'account cliente protetto da password. La creazione di un account cliente è facoltativa e non necessaria per l'acquisto; è di norma possibile dopo la conclusione di un ordine.

2.6 Prima dell'inoltro vincolante dell'ordine, il cliente può correggere i dati inseriti mediante le consuete funzioni di tastiera, mouse e browser, fino al clic sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.7 La lingua del contratto è il tedesco. Eventuali traduzioni dei contenuti del negozio o delle presenti CGC hanno scopo informativo; in caso di divergenze prevale la versione tedesca.

2.8 L'evasione degli ordini e i contatti avvengono di norma per e-mail. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail indicato sia raggiungibile e, in particolare, che i filtri antispam non impediscano la ricezione dei messaggi del venditore e dei prestatori incaricati dell'evasione (ad esempio Stripe, Sendcloud/DHL).

3) Diritto di recesso

3.1 Ai consumatori spetta un diritto di recesso legale.

3.2 Informazioni dettagliate sono riportate nelle istruzioni sul recesso.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo quanto diversamente indicato nella descrizione del prodotto, i prezzi indicati sono prezzi complessivi comprensivi dell'IVA di legge. Le eventuali spese di consegna e spedizione aggiuntive sono indicate separatamente durante la procedura d'ordine.

4.2 Le modalità di pagamento vengono comunicate al cliente nel negozio online. Attualmente il pagamento è gestito tramite Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito «Stripe»). Tramite Stripe possono essere offerti in particolare i seguenti metodi di pagamento (disponibilità in funzione di paese, dispositivo e abilitazione presso Stripe):

Carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Klarna
Addebito diretto SEPA
Apple Pay
Google Pay

Per l'esecuzione Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento; possono trovare applicazione le relative condizioni. Ulteriori informazioni: https://stripe.com/de.

4.3 Il pagamento è dovuto con la conclusione del contratto o con l'avvenuta autorizzazione del metodo di pagamento scelto, salvo quanto diversamente previsto per il singolo metodo (ad esempio per l'addebito diretto SEPA, secondo le relative condizioni).

4.4 Il venditore si riserva il diritto di non offrire singoli metodi di pagamento in casi specifici o di rifiutarli in caso di esito negativo della verifica da parte del prestatore di servizi di pagamento.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 La consegna avviene esclusivamente negli Stati membri dell'Unione europea (UE-27), all'indirizzo di consegna indicato durante la procedura d'ordine. Non vengono effettuate consegne al di fuori dell'UE.

5.2 La spedizione è organizzata tramite Sendcloud e avviene di norma con DHL, tracciamento incluso. In casi eccezionali (ad esempio per peso o dimensioni) può essere impiegato un altro corriere collegato a Sendcloud.

5.3 Salvo diversa indicazione, il tempo di consegna è tipicamente di circa 2–4 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto in Germania e di circa 3–7 giorni lavorativi nel resto dell'UE. Si tratta di valori indicativi.

5.4 Le spese di spedizione sono indicate durante la procedura d'ordine. Salvo diversa indicazione, attualmente ammontano a 5,90 € per le consegne in Germania e a 10,90 € per il resto dell'UE. Spedizione gratuita a partire da un valore merce di 60 € (Germania) o 90 € (resto dell'UE), qualora sia indicata una corrispondente iniziativa.

5.5 Se la consegna non riesce per motivi imputabili al cliente, quest'ultimo sostiene i costi ragionevoli che ne derivano per il venditore. Ciò non vale per i costi della spedizione di andata qualora il cliente eserciti validamente il proprio diritto di recesso. Per i costi di restituzione in caso di recesso valgono le istruzioni sul recesso.

5.6 Se il cliente agisce in qualità di professionista, il rischio del perimento fortuito e del deterioramento fortuito della merce venduta passa al cliente non appena il venditore ha consegnato il bene allo spedizioniere, al vettore o all'altra persona o ente incaricato dell'esecuzione della spedizione. Se il cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio passa in linea di principio solo con la consegna della merce al cliente o a una persona autorizzata a riceverla. In deroga a ciò, il rischio passa anche per i consumatori già con la consegna al vettore, se il cliente ha incaricato personalmente il vettore dell'esecuzione e il venditore non gli aveva precedentemente indicato tale soggetto.

5.7 Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di approvvigionamento proprio non corretto o non conforme. Ciò vale solo se la mancata consegna non è imputabile al venditore e se questi ha concluso con la dovuta diligenza un concreto negozio di copertura. Il cliente viene informato senza indugio; le prestazioni già ricevute vengono rimborsate senza indugio.

5.8 Il ritiro in sede non è possibile per motivi logistici.

6) Riserva di proprietà

Se il venditore esegue la prestazione in anticipo, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al pagamento integrale del prezzo di acquisto dovuto.

7) Garanzia per i vizi

Salvo quanto diversamente disposto di seguito, si applicano le disposizioni di legge sulla garanzia per i vizi. In deroga a ciò, per i contratti di fornitura di merci vale quanto segue:

7.1 Se il cliente agisce in qualità di professionista,

la scelta del tipo di adempimento successivo spetta al venditore;
per le merci nuove il termine di prescrizione per i vizi è di un anno dalla consegna della merce;
per le merci usate sono esclusi i diritti e le pretese per vizi;
la prescrizione non ricomincia a decorrere se, nell'ambito della garanzia per i vizi, viene effettuata una fornitura sostitutiva.

7.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra indicate non si applicano

alle pretese di risarcimento del danno e di rimborso delle spese del cliente,
nel caso in cui il venditore abbia dolosamente taciuto il vizio,
alle merci utilizzate conformemente al loro impiego abituale per un'opera edilizia e che ne abbiano causato la difettosità,
a un eventuale obbligo del venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nel caso di contratti di fornitura di merci con elementi digitali.

7.3 Inoltre, per i professionisti restano impregiudicati i termini di prescrizione di legge per un eventuale diritto di regresso legale.

7.4 Se il cliente agisce in qualità di commerciante ai sensi del § 1 del codice di commercio tedesco (HGB), è soggetto all'obbligo commerciale di esame e denuncia dei vizi ai sensi del § 377 HGB. Se il cliente omette gli obblighi di comunicazione ivi previsti, la merce si considera approvata.

7.5 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, gli si chiede di contestare al corriere le merci consegnate con danni da trasporto evidenti e di informarne il venditore. L'eventuale omissione non ha alcun effetto sui suoi diritti legali per vizi.

8) Diritto applicabile

A tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG). Per i consumatori tale scelta di legge vale solo nella misura in cui non venga sottratta la tutela garantita da disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.

9) Foro competente

Se il cliente agisce in qualità di commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica federale di Germania, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede commerciale del venditore. Se il cliente ha sede al di fuori del territorio della Repubblica federale di Germania, la sede commerciale del venditore è foro esclusivo qualora il contratto o le pretese da esso derivanti siano riconducibili all'attività professionale o commerciale del cliente. Nei casi sopra indicati il venditore ha tuttavia il diritto di adire il tribunale della sede del cliente.

10) Risoluzione alternativa delle controversie

10.1 La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10.2 Il venditore non è obbligato né disposto a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.

11) Trasmissione dei dati ai corrieri

Ai fini dell'esecuzione del contratto trasmettiamo il tuo nome, l'indirizzo di consegna nonché, se del caso, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono a Sendcloud e al corriere incaricato della consegna (di norma DHL Paket GmbH). La base giuridica è l'art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR. Ulteriori informazioni: informativa sulla privacy e https://www.dhl.de/de/toolbar/footer/datenschutz.html.

Aggiornato al: 11.08.2026

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Germania

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Telefono: +49 178 535 6824