Resi e rimborsi

Questa pagina riassume come funziona un reso da noi. Il testo giuridicamente vincolante è il diritto di recesso — in caso di divergenze prevale quello.

14 giorni per recedere

Puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire motivazioni. Il modo più semplice è il nostro modulo online su Recesso: inserisci numero d'ordine ed e-mail, invia — la conferma di ricezione con data e ora arriva subito per e-mail.

Va bene anche una semplice e-mail a hello@crazysack.com. L'importante è che tu invii il recesso entro i 14 giorni.

Condizioni della merce

Rispedisci i footbag completi e, se possibile, nell'imballaggio originale. Puoi esaminarli come faresti in negozio: guardarli, prenderli in mano, controllare cuciture e riempimento. Sei responsabile di una diminuzione di valore solo se deriva da una manipolazione che va oltre questo esame: un footbag con cui si è giocato, sporcato o bagnato non è più esaminato, ma usato.

Indirizzo per il reso

Webdesign VALNOVO
Titolare Valerii Novokhyzhnii
Klosterstr. 3
71394 Kernen im Remstal
Germania

I costi di restituzione sono a tuo carico. Ti chiediamo di non spedire il pacco in porto assegnato — non possiamo accettare queste spedizioni. Un pacco tracciato ti dà, in caso di dubbio, la prova che è partito.

Quando torna il denaro

Rimborsiamo entro 14 giorni al massimo dal ricevimento del tuo recesso, l'intero importo comprese le spese di spedizione standard dell'andata. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento che hai usato: carta, PayPal, Klarna o SEPA. Non ti costa nulla.

Possiamo attendere a rimborsare finché la merce non è tornata da noi o finché non ci hai inviato la prova di spedizione — a seconda di cosa avviene prima.

Se dopo il rimborso il denaro non compare: a seconda della banca l'accredito richiede dai 3 ai 10 giorni lavorativi. Se dopo non c'è ancora, scrivici — ti inviamo la ricevuta del rimborso.

Merce difettosa o sbagliata

Se un footbag è arrivato danneggiato, ha una cucitura aperta o è semplicemente l'articolo sbagliato, non si tratta di un recesso ma di un difetto — vale la garanzia legale di due anni. In questo caso i costi di restituzione non sono a tuo carico.

Scrivici a hello@crazysack.com, meglio se con una foto e il numero d'ordine. Risolviamo senza moduli: sostituzione o rimborso, come preferisci.

Domande?

hello@crazysack.com — nei giorni lavorativi rispondiamo di norma entro 24 ore.