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Livraison & paiement

Paiement sécurisé et livraison fiable chez Crazysack
Nous livrons au sein de l'Union européenne. Le paiement passe par Stripe ; l'expédition se fait via Sendcloud, en règle générale avec DHL.

Conditions de paiement et de livraison

1. Conditions de paiement

1.1 Le paiement est traité par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd. Selon le pays, l'appareil et la disponibilité chez Stripe, la boutique en ligne propose notamment les moyens de paiement suivants :

  • Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Klarna
  • Prélèvement SEPA
  • Apple Pay
  • Google Pay

Tu vois les options réellement disponibles au moment du paiement. Les procédés non proposés (par exemple Amazon Pay ou giropay) ne sont pas acceptés.

1.2 Tu trouveras d'autres précisions sur les prix et le paiement dans nos CGV.

2. Conditions de livraison

2.1 Nous livrons exclusivement dans les États membres de l'Union européenne (UE-27). Les livraisons hors UE ne sont pas possibles.

2.2 L'expédition est gérée via Sendcloud. La livraison est habituellement assurée par DHL (suivi de colis inclus). Dans des cas exceptionnels (poids ou dimensions hors du format petit colis DHL, par exemple), Sendcloud peut faire appel à un autre transporteur connecté ; le suivi reste disponible dans la mesure où ce service le propose.

DHL

2.3 Un seul mode de livraison standard est proposé (envoi en colis). Le retrait sur place n'est pas possible.

2.4 Sauf indication contraire dans l'offre, le délai de livraison après conclusion du contrat est généralement de

  • environ 2 à 4 jours ouvrés en Allemagne et
  • environ 3 à 7 jours ouvrés dans le reste de l'UE.

Ces indications sont des ordres de grandeur (traitement de la commande plus délai d'acheminement habituel du transporteur) et non une garantie contraignante d'une date de livraison précise.

3. Frais de port

3.1 Les frais de port sont affichés au moment du paiement, avant la validation. Sauf mention contraire, les tarifs standard suivants s'appliquent actuellement :

  • Allemagne : 5,90 €
  • Reste de l'UE : 10,90 €

3.2 Nous livrons sans frais de port à partir d'une valeur de marchandise de

  • 60 € en Allemagne et
  • 90 € dans le reste de l'UE

(TVA incluse, avant remises sauf indication contraire). Tu vois la progression dans ton panier.