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Aviso legal

Condiciones generales

Condiciones generales de contratación

Traducción a título informativo. La lengua del contrato es el alemán; en caso de discrepancia prevalece la versión alemana (véase el punto 2.7).

Índice

  1. Ámbito de aplicación
  2. Celebración del contrato
  3. Derecho de desistimiento
  4. Precios y condiciones de pago
  5. Condiciones de entrega y envío
  6. Reserva de dominio
  7. Responsabilidad por defectos (garantía)
  8. Derecho aplicable
  9. Fuero competente
  10. Resolución alternativa de litigios
  11. Transmisión de datos a los transportistas

1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes condiciones generales de contratación (en adelante «CGC») de Webdesign VALNOVO, titular Valerii Novokhyzhnii (en adelante «el vendedor»), se aplican a todos los contratos de suministro de mercancías celebrados entre un consumidor o un empresario (en adelante «el cliente») y el vendedor respecto de las mercancías presentadas por el vendedor en la tienda online crazysack.com (subdominios incluidos). Se rechaza expresamente la inclusión de condiciones propias del cliente, salvo pacto en contrario.

1.2 Es consumidor a efectos de las presentes CGC toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines ajenos en su mayor parte a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

1.3 Es empresario a efectos de las presentes CGC toda persona física o jurídica, o sociedad de personas con capacidad jurídica, que al celebrar un negocio jurídico actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda online del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para que el cliente presente una oferta vinculante.

2.2 El cliente puede presentar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda. Tras colocar las mercancías seleccionadas en el carrito virtual y recorrer el proceso de pedido electrónico, el cliente presenta una oferta contractual jurídicamente vinculante respecto de las mercancías contenidas en el carrito al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido («pedido con obligación de pago» o expresión equivalente). El cliente también puede presentar la oferta al vendedor por correo electrónico o mediante el formulario de contacto en línea.

2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días,

  • remitiendo al cliente una confirmación de pedido en forma de texto (correo electrónico), siendo determinante la recepción de dicha confirmación por el cliente, o
  • requiriendo el pago al cliente tras la presentación de su pedido, o
  • entregando al cliente la mercancía pedida, siendo determinante la recepción de la mercancía por el cliente.

Si concurren varias de las alternativas anteriores, el contrato se perfecciona en el momento en que se produzca la primera de ellas. El plazo de aceptación comienza el día siguiente al envío de la oferta por el cliente y finaliza al término del quinto día siguiente. Si el vendedor no acepta la oferta dentro de dicho plazo, ello equivale a un rechazo; el cliente deja entonces de estar vinculado.

2.4 En caso de pago mediante el proveedor de servicios de pago Stripe (véase el punto 4), el vendedor declara por lo general la aceptación de la oferta del cliente ya con el requerimiento de pago o con la confirmación de la autorización del pago y, a más tardar, con el envío de la mercancía.

2.5 Cuando la oferta se presenta a través del formulario de pedido en línea, el texto del contrato se almacena tras la celebración del contrato y se transmite al cliente en forma de texto (correo electrónico). Si el cliente crea o dispone de una cuenta de usuario, los datos del pedido pueden consultarse además a través de la cuenta de cliente protegida por contraseña. La creación de una cuenta de cliente es voluntaria y no es necesaria para realizar una compra; por lo general es posible tras finalizar un pedido.

2.6 Antes de presentar el pedido de forma vinculante, el cliente puede corregir sus entradas mediante las funciones habituales de teclado, ratón y navegador, hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.7 La lengua del contrato es el alemán. Las eventuales traducciones de los contenidos de la tienda o de las presentes CGC tienen carácter informativo; en caso de discrepancia prevalece la versión alemana.

2.8 La tramitación de los pedidos y el contacto se realizan por lo general por correo electrónico. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo indicada sea accesible y, en particular, de que los filtros antispam no impidan la recepción de los mensajes del vendedor y de los prestadores encargados de la tramitación (por ejemplo, Stripe, Sendcloud/DHL).

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores disponen de un derecho legal de desistimiento.

3.2 Encontrarás información detallada en el documento de información sobre el desistimiento.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que de la descripción del producto se desprenda otra cosa, los precios indicados son precios totales que incluyen el IVA legal. Los gastos adicionales de entrega y envío se indican por separado durante el proceso de pedido.

4.2 Las formas de pago se comunican al cliente en la tienda online. Actualmente el pago se tramita a través de Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante «Stripe»). A través de Stripe pueden ofrecerse, en particular, las siguientes formas de pago (disponibilidad en función del país, el dispositivo y la activación en Stripe):

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Klarna
  • Domiciliación SEPA
  • Apple Pay
  • Google Pay

Para la tramitación, Stripe puede recurrir a otros servicios de pago; en su caso se aplicarán sus condiciones. Más información: https://stripe.com/de.

4.3 El pago es exigible con la celebración del contrato o con la autorización satisfactoria de la forma de pago elegida, salvo que para la forma de pago concreta rija otra cosa (por ejemplo, en la domiciliación SEPA, conforme a las condiciones de adeudo).

4.4 El vendedor se reserva el derecho a no ofrecer determinadas formas de pago en casos concretos o a rechazarlas en caso de verificación negativa por parte del proveedor de servicios de pago.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 La entrega se realiza exclusivamente en los Estados miembros de la Unión Europea (UE-27), en la dirección de entrega indicada durante el proceso de pedido. No se realizan entregas fuera de la UE.

5.2 El envío se organiza mediante Sendcloud y se realiza por lo general con DHL, incluido el seguimiento. En casos excepcionales (por ejemplo, por peso o dimensiones) puede emplearse otro transportista conectado a Sendcloud.

5.3 Salvo indicación en contra, el plazo de entrega es normalmente de aprox. 2–4 días laborables tras la celebración del contrato dentro de Alemania y de aprox. 3–7 días laborables en el resto de la UE. Se trata de valores orientativos.

5.4 Los gastos de envío se muestran durante el proceso de pedido. Salvo indicación en contra, actualmente ascienden a 5,90 € para entregas en Alemania y a 10,90 € para el resto de la UE. Envío gratuito a partir de un valor de mercancía de 60 € (Alemania) o 90 € (resto de la UE), siempre que se indique la promoción correspondiente.

5.5 Si la entrega fracasa por motivos imputables al cliente, este soportará los costes razonables que ello ocasione al vendedor. Esto no se aplica a los costes del envío de ida cuando el cliente ejerza válidamente su derecho de desistimiento. Para los costes de devolución en caso de desistimiento rige el documento de información sobre el desistimiento.

5.6 Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida fortuita y de deterioro fortuito de la mercancía vendida se transmite al cliente tan pronto como el vendedor haya entregado el bien al transitario, al transportista o a la persona o entidad designada para llevar a cabo el envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo se transmite en principio solo con la entrega de la mercancía al cliente o a una persona autorizada para recibirla. No obstante, el riesgo se transmite también a los consumidores ya con la entrega al transportista si el cliente ha encargado él mismo el transporte y el vendedor no le había indicado previamente a dicha persona.

5.7 El vendedor se reserva el derecho a desistir del contrato en caso de autoabastecimiento incorrecto o inadecuado. Esto solo se aplica si la falta de entrega no es imputable al vendedor y este ha celebrado con la diligencia debida una operación de cobertura concreta. Se informará al cliente sin demora; las contraprestaciones ya realizadas se reembolsarán sin demora.

5.8 La recogida en persona no es posible por motivos logísticos.

6) Reserva de dominio

Si el vendedor cumple por anticipado, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago íntegro del precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

Salvo que de las disposiciones siguientes se desprenda otra cosa, se aplican las normas legales sobre responsabilidad por defectos. Como excepción, para los contratos de suministro de mercancías rige lo siguiente:

7.1 Si el cliente actúa como empresario,

  • corresponde al vendedor elegir el tipo de cumplimiento posterior;
  • para mercancías nuevas, el plazo de prescripción por defectos es de un año desde la entrega de la mercancía;
  • para mercancías usadas quedan excluidos los derechos y pretensiones por defectos;
  • la prescripción no comienza de nuevo cuando, en el marco de la responsabilidad por defectos, se realiza una entrega sustitutiva.

7.2 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de plazo anteriores no se aplican

  • a las reclamaciones de indemnización por daños y de reembolso de gastos del cliente,
  • en el supuesto de que el vendedor haya ocultado dolosamente el defecto,
  • a las mercancías que, conforme a su uso habitual, se hayan empleado en una obra y hayan causado su defecto,
  • a una posible obligación del vendedor de facilitar actualizaciones de productos digitales, en el caso de contratos de suministro de mercancías con elementos digitales.

7.3 Además, para los empresarios permanecen inalterados los plazos legales de prescripción de un eventual derecho legal de repetición.

7.4 Si el cliente actúa como comerciante en el sentido del § 1 del Código de Comercio alemán (HGB), le incumbe el deber mercantil de examen y denuncia de defectos conforme al § 377 HGB. Si el cliente omite las obligaciones de comunicación allí previstas, la mercancía se considerará aceptada.

7.5 Si el cliente actúa como consumidor, se le ruega que reclame al repartidor las mercancías entregadas con daños de transporte evidentes y que informe de ello al vendedor. Si el cliente no lo hace, ello no tiene efecto alguno sobre sus derechos legales por defectos.

8) Derecho aplicable

A todas las relaciones jurídicas entre las partes se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Para los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no se prive de la protección otorgada por disposiciones imperativas del derecho del Estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual.

9) Fuero competente

Si el cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público con domicilio en el territorio de la República Federal de Alemania, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato es el domicilio social del vendedor. Si el cliente tiene su domicilio fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio social del vendedor será fuero exclusivo cuando el contrato o las pretensiones derivadas del mismo puedan atribuirse a la actividad profesional o comercial del cliente. No obstante, en los casos anteriores el vendedor está facultado para acudir al tribunal del domicilio del cliente.

10) Resolución alternativa de litigios

10.1 La Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.

11) Transmisión de datos a los transportistas

Con el fin de ejecutar el contrato transmitimos tu nombre, dirección de entrega y, en su caso, dirección de correo electrónico y número de teléfono a Sendcloud y al transportista encargado de la entrega (por lo general DHL Paket GmbH). La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD. Más información: política de privacidad y https://www.dhl.de/de/toolbar/footer/datenschutz.html.

Versión de: 11.08.2026

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