¡Estamos aquí!
Si tienes preguntas, lo mejor es escribirnos por correo, en Instagram o con el formulario de contacto. Normalmente respondemos en 24 horas laborables y nos alegra leerte!
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FAQ
¿Cuánto tarda el envío?
Enviamos desde Alemania con DHL a través de Sendcloud. En Alemania un paquete pequeño DHL suele tardar unos dos días laborables tras la entrega al transportista — con el procesamiento del pedido, unos 2–4 días laborables. En el resto de la UE, unos 3–7 días laborables.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. Cuando el pedido se envía recibes un correo con el número de seguimiento de DHL para comprobar el estado en cualquier momento.
¿Qué hago si el footbag llega dañado?
Escríbenos enseguida por correo o con el formulario y, si puedes, adjunta fotos del daño y del embalaje. Organizamos cuanto antes un reemplazo u otra solución.
¿Ofrecéis footbags personalizados?
En la tienda hay muchas combinaciones de paneles, colores y rellenos (arena, bolas metálicas, granulado plástico). Para peticiones especiales — un relleno o diseño concreto — escríbenos. Te diremos con sinceridad qué es posible.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puedes pagar con Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Klarna, domiciliación SEPA, Apple Pay y Google Pay. Todas las opciones disponibles aparecen en el pago.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Los cambios o cancelaciones son posibles mientras el pedido no se haya enviado. Escríbenos cuanto antes por correo o con el formulario — estamos encantados de ayudar.
¿A partir de qué importe el envío es gratis?
En Alemania a partir de 60 € de mercancía; en el resto de la UE a partir de 90 €. El progreso se ve en la cesta. Los gastos antes del umbral se muestran en el pago.
¿Cómo funciona el derecho de desistimiento?
Tienes 14 días desde la recepción. Lo más sencillo es la página «Desistir del contrato» o un correo. Los detalles están en la información sobre desistimiento.